Tiêu chuẩn phục vụ của chúng tôi là hành khách và hành lý của họ sẽ đi trên cùng một chuyến bay và hành lý sẽ được giao cho hành khách đúng thời hạn. Trong trường hợp hành lý của bạn đến trễ, chúng tôi sẽ cố gắng chuyển đến cho bạn trong vòng 24 giờ. Đôi khi , có một vài lý do gây ra việc chậm trễ hơn 24 giờ , như thủ tục hải quan và nhập cảnh, gián đoạn hoạt động khai thác chuyến bay hoặc chờ xử lý thủ tục hành lý bởi các hãng hàng không khác (đối với hành trình liên quan đến nhiều hãng hàng không).
Nếu bạn không thể tìm thấy hành lý sau khi đáp máy bay, bạn nên nhanh chóng thông báo cho nhân viên chuyên trách hành lý của Eva Air tại sân bay trước khi làm thủ tục hải quan. Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành lập biên bản cho sự việc tại thời điểm đó , đồng thời bạn sẽ được cấp một số điện thoại liên lạc để theo dõi. Bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật thường xuyên về hành lý của mình.Ngoài ra, bạn cũng có thể xem tình trạng hành lý qua website Online Baggage Tracing.
Hành lý bị hư hỏng: Báo cáo hành lý hư hỏng cho bộ phận quản lý hành lý sân bay, gần khu vực bang chuyền nhận hành lý ngay khi bạn vừa đáp chuyến bay. Việc kiện cáo về hành lý hư hỏng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày.
Hành lý ký gửi bị mất cắp: Các hạng mục hành lý ký gửi bị mất cắp phải được báo ngay cho bộ phận quản lý hành lý tại sân bay ngay khi chuyến bay vừa đáp hoặc viết 1 bản tường trình sự việc trong vòng 21 ngày kể từ ngày chuyến bay đến.
Bồi thường hành lý: Nếu hành lý của bạn đến trễ, bị thất lạc hoặc hư hỏng , bạn nên báo cáo sự việc cho đại diện của EVA tại sân bay hoặc bộ phận quản lý hảnh lý EVA ngay khi chuyến bay vừa đáp. Việc bồi thường chi phí sẽ được tính dựa trên các bằng chứng về việc báo cáo của hành khách. EVA AIR sẽ chịu mọi chi phí để vận chuyển hành lý nếu như nó bị thất lạc.
Đối với các chuyến bay quốc tế mà theo công ước Warsaw qui định, trách nhiệm của EVA AIR được giới hạn trong vòng USD20/Kg đối với hành lý ký gửi và USD400 cho mỗi khách đối với hành lý không phải dạng ký gửi. Liên hệ Đại lý Eva air để biết thêm thông tin chi tiết. Đặt vé máy bay đi Mỹ giá rẻ tại 177 Cao Đạt, P1, Quận 5, Hồ Chí
Minh. Tel: 0839 244 068-
0915971119-0915371119
Nguồn: https://www.evaair.com
0 nhận xét:
Đăng nhận xét